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24 HEURES AVEC UN DEPANNEUR : SAINT-VALLIER
Sécurité
Réseau
Longue distance
Camions d'Occasion
3min
24 Février 2023
Renault Trucks France met un coup de projecteur sur les dépanneurs du premier réseau français de distributeur et réparateur de camions.
Julien, Renault Trucks Saint-Vallier (Trucks Solutions, groupe Alpena)
24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, les dépanneuses et dépanneurs du réseau Renault Trucks mouillent le maillot au quotidien pour apporter assistance aux chauffeurs-routiers et leur permette de mener à bon terme leur mission. C’est un métier de passionné(e)s ! Il est méconnu et pourtant, la qualité des interventions des dépanneuses et dépanneurs est reconnue que ce soit sur autoroute, sur nationale ou sur départementale.
Avec cette mini-série, Renault Trucks France a décidé de mettre un coup de projecteur sur ces Saint-Bernard de la route, les dépanneuses et dépanneurs, qui, à l’atelier comme sur la route, ne ménagent pas leur peine pour les conducteurs et ce quelle que soit la marque de leur camion.
Lors des deux premiers épisodes, nous suivons Julien, technicien dans l’établissement Renault Trucks de Saint-Vallier, chez Alpena - Trucks Solutions.
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Le service 24h7 de Renault Trucks France
En cas de besoin d’assistance, le service 24/7 de Renault Trucks, qui rassemble un réseau d’experts, vous répond en 16 langues. Son objectif : sécuriser les opérations d’assistance et de dépannage mais aussi garantir une qualité de service 7 jours sur 7 et 24 heures sur 24.
Le conducteur est alors pris en charge par un coordinateur. Grâce au bouton 24/7 dans la cabine du véhicule, le véhicule est géolocalisé et son conducteur est informé de l’arrivée du réparateur Renault Trucks.
Les dépannages sont effectués par des techniciens spécialement formés aux interventions en bord de route, qui utilisent des véhicules spécifiques et travaillent avec des outils de diagnostic dédiés.
Les service 24/7 est utilisé non seulement par les clients Renault Trucks mais également par des clients d’autres marques. Il est reconnu pour sa qualité d’intervention et son professionnalisme.
L'exigence commune de l'excellence
Vous êtes attiré(e) par la mécanique et l'électronique
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10 Mai 2024
Le groupe ALPENA, familial et indépendant
Depuis plus de 50 ans, notre groupe se développe avec comme priorités la satisfaction et la fidélisation de nos clients, la qualité et le sens des valeurs humaines.
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